Politica de schimbare produse

MARIZZO este un magazin online operat de BETTERFORM SRL, cu sediul social în Constanța, str. Miron Costin nr. 42, Cam. 1, CUI RO47580230, J13/401/07.02.2023.

Pe lângă dreptul legal de retur în 14 zile (conform OUG 34/2014, detaliat în Politica de retur), îți oferim și posibilitatea de a schimba produsul cu un alt model sau altă mărime, ca serviciu suplimentar.

Condiții schimb produs

  1. Termenul pentru solicitarea schimbului este de 2 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
  2. Costul schimbului este de 30 lei (retur colet + livrare colet înapoi la client).
  3. Din motive de igienă, schimbul cerceilor se poate face doar în ziua primirii coletului sau în maximum 24 de ore de la primire. După acest interval, nu mai acceptăm schimb pentru această categorie.
  4. Dacă produsul dorit pentru schimb nu mai este disponibil în stoc, te contactăm pentru a alege un alt model echivalent valoric sau pentru a opta pentru rambursare conform Politicii de retur.

Cum soliciți schimbul

Trimite o solicitare scrisă la adresa comenzi@marizzo.ro sau sună-ne la 0752 156 309, cu numărul comenzii și produsul/produsele pe care vrei să le schimbi. Solicitarea trebuie trimisă în maximum 2 zile calendaristice de la data la care tu (sau o terță parte, alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produsului.

Curierul va ridica produsul de la adresa indicată, în aceeași zi (dacă solicitarea e făcută până la ora 10:00) sau a doua zi de la primirea cererii. La predare, vei primi chitanța de ridicare de la curier.

Schimbul se poate face și prin livrare la un EasyBox ales de tine.

Important: nu acceptăm pentru schimb produse care prezintă modificări fizice, semne de purtare sau defecțiuni.

Pentru orice nelămurire, ne găsești la comenzi@marizzo.ro sau 0752 156 309.