Folosirea site-ului www.marizzo.ro presupune acceptarea prezentelor Termene și Condiții de către utilizator.

Cine este Marizzo?

Marizzo este un brand deținut de BETTERFORM SRL, CUI RO47580230, J13/401/07.02.2023, cu sediul social în Constanța, str. Miron Costin nr. 42, Cam. 1, cu punct de lucru în București, Sector 1, str. Barajul Argeș nr. 41D.

Atunci când se citește MARIZZO se face referire și la firma deținătoare a brandului, BETTERFORM SRL.

Informații generale

Imaginile publicate pe www.marizzo.ro sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului/telefonului tău. Clienții www.marizzo.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, în cât timp se va prelucra comanda și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații sunt puse la dispoziția clienților la rubrica Livrare.

Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și campaniile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică.

Produsele comercializate prin intermediul www.marizzo.ro vor fi însoțite de certificatul de garanție, iar factura fiscală va fi trimisă pe e-mail. În cazul în care adresa de email este greșită și se dorește factura fiscală, vă rugăm să ne contactați pe email la comenzi@marizzo.ro.

Proprietatea – Drepturi de Autor

Utilizarea site-ului www.marizzo.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termene și condiții de utilizare, sub forma unui contract legal între utilizator și MARIZZO (BETTERFORM SRL), de aceea se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.marizzo.ro implică în mod automat acceptarea acestor termene și condiții. De asemenea, folosirea oricăror altor servicii curente sau viitoare furnizate de MARIZZO implică acceptarea acelorași termene și condiții.

Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul companiei. Vizitatorul/Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Conținutul prezentului site, incluzând, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a BETTERFORM SRL.

Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea etc. a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către BETTERFORM SRL.

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului, vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

Clienții – confidențialitate

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului.

Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu MARIZZO, fără consimțământul expres al companiei, oferit în prealabil în scris. Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.

Comerciantul garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către Comerciant pentru a-i trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții etc., numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către Comerciant nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date se va trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa: comenzi@marizzo.ro.

Informații produse și prețuri

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.marizzo.ro sunt în RON și sunt cu TVA inclus. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, MARIZZO (BETTERFORM SRL) își rezervă dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare. Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.marizzo.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății. Plățile dumneavoastră vor fi procesate de către colaboratorii noștri. În acest sens vă informăm că refuzul comunicării datelor cerute de către aceștia pentru efectuarea plăților va duce automat la anularea comenzilor dumneavoastră.

Descrierea procesului de plată:

  • Clientul inițiază comanda pe site-ul www.marizzo.ro pentru unul sau mai multe produse;
  • În cadrul procesului de înregistrare a comenzii, Clientul este transferat către site-ul colaboratorilor noștri pentru introducerea datelor de tranzacționare (informații credit/debit card);
  • După trimiterea datelor de card, acestea sunt verificate la banca Clientului, iar suma reprezentând contravaloarea produselor este blocată în contul acestuia pentru debitare ulterioară;
  • Comanda este trecută prin filtrele antifraudă, iar în caz de validare suntem notificați în acest sens;
  • Notificarea despre comandă și disponibilitatea de plată a Clientului este făcută în timp real (existența banilor în contul Clientului și blocarea lor în vederea efectuării tranzacției);
  • După livrarea produsului, banii sunt debitați din contul Clientului și transferați în contul colaboratorilor noștri și virați ulterior în contul nostru.

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Creează cont disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării. Pentru înregistrare, se va solicita să introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces, precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul de client.

Plasarea și Confirmarea Comenzii

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

  1. Selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adăugare în Coș”;
  2. Dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”;
  3. După selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont, selectați „Finalizare comandă ca Vizitator” și introduceți adresa dvs. de email, pentru confirmarea primirii comenzii;
  4. Introduceți datele de facturare;
  5. Introduceți adresa de livrare;
  6. Livrarea se face prin curier;
  7. Alegeți metoda de plată;
  8. Bifați câmpul „De acord cu Termenele și condițiile de pe site”;
  9. Aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newsletters;
  10. Plasați comanda prin click pe butonul „Finalizează comanda”.

Plăți & Limitări

În vederea efectuării plății aferente produselor comandate, veți fi redirecționat automat către site-urile colaboratorilor noștri, în cadrul procesului de înregistrare a datelor și comenzilor dumneavoastră. MARIZZO nu își asumă răspunderea cu privire la eventualele daune pe care, direct sau indirect, le-ar cauza accesarea, înregistrarea, utilizarea acestor site-uri. În acest sens vă recomandăm să citiți cu atenție termenele și condițiile de utilizare ale site-urilor respective. MARIZZO încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.marizzo.ro este complet sau total lipsit de erori. De asemenea, MARIZZO nu își asumă responsabilitatea pentru niciun tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțare în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului. Prețurile afișate pe site, la fiecare produs în parte, sunt finale, firma este plătitoare de TVA, conform legislației în vigoare.

Plata se poate face prin oricare dintre următoarele modalități:

  • online, cu cardul;
  • ramburs, prin curier rapid: Sameday.

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare.

Garanții și Declarația de Conformitate

MARIZZO oferă clienților săi garanția legală de conformitate de 2 ani de la data achiziționării produsului, pentru deficiențe de material sau alte probleme apărute produselor datorate fabricației, conform legislației române și europene privind protecția consumatorilor.

Certificat de Garanție

Comenzile vor fi însoțite de Certificatul de garanție. Lipsa certificatului de garanție din comandă se va anunța imediat cum a sosit comanda, la adresa de e-mail comenzi@marizzo.ro.

Politica de Livrare

Produsele se livrează de către vânzător prin curier rapid, direct la domiciliul cumpărătorului/adresa specificată de acesta, numai pe teritoriul României, sau în EasyBox-uri. Transportul se asigură prin firma de curierat Sameday.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se realizează în termen de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate vineri sau în weekend sunt procesate începând cu prima zi lucrătoare. În cazuri excepționale, independente de voința noastră, acest termen se poate prelungi, fără a depăși 5 zile lucrătoare de la data preluării comenzii — vei fi anunțat dacă apare o astfel de situație.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare/pierdere/distrugere apărută în timpul transportului revine transportatorului, conform legislației locale în vigoare. Sesizarea în acest caz va fi făcută către firma de transport.

Dacă coletul primit și recepționat conține alte produse decât cele comandate, acestea vor fi ridicate de către curier și înlocuite fără niciun cost suplimentar, în cel mai scurt timp posibil.

În cazul în care se constată lipsa unui produs din colet, acesta trebuie raportat în cel mult 24 de ore de la recepționarea coletului. Corectitudinea sesizărilor după acest termen va fi verificată atât în contabilitate, cât și în stocul fizic existent în magazin. Dacă se constată că sesizarea este corectă, se va trimite produsul lipsă fără niciun cost suplimentar.

Detalii complete despre livrare găsești pe pagina dedicată: Livrare.

Politica de Retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice pentru a returna produsul comandat pe site, fără penalități și fără a invoca un motiv anume.

Pentru a putea returna produsul/produsele, trebuie să completezi formularul de retur sau să trimiți la adresa de e-mail comenzi@marizzo.ro numărul comenzii și produsul pe care vrei să îl returnezi, în maximum 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de tine, intri în posesia fizică a produselor.

Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costul returnării produselor este suportat de către Client, cu excepția cazului în care optezi ca returul să fie organizat de Marizzo contra unui cost fix de 30 lei, scăzut din valoarea comenzii returnate (detalii pe pagina Politica de retur).

Vei primi contravaloarea comenzii sau a produselor returnate în cel mult 48 de ore de la primirea coletului la sediul nostru, în contul bancar specificat în notificarea trimisă.

Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, semne de purtare sau defecțiuni. Din motive de igienă, returul cerceilor se poate face doar în ziua primirii coletului sau în maximum 24 de ore de la primire.

Detalii complete despre procesul de retur găsești pe pagina dedicată: Politica de retur.

Procedura de Rezolvare a Reclamațiilor

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, prin email la adresa comenzi@marizzo.ro sau telefonic la 0752 156 309. Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată, în termen de cel mult 24 de ore de la momentul în care ne aduceți la cunoștință nemulțumirea dvs.

Modificări Termene și Condiții

BETTERFORM SRL își rezervă dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.marizzo.ro, politica, termenele și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări. Utilizatorul site-ului www.marizzo.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenele și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către BETTERFORM SRL, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.

Răspunderea Contractuală

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil, în condițiile legii, de activitatea derulată prin intermediul Contului său. Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor etc., Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenele și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului.

Acceptarea Termenelor și Condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii, și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare. Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării sau navigării pe site-ul nostru.

Politica de utilizare ‘Cookie’

www.marizzo.ro personalizează conținutul paginilor web în funcție de tipul de browser folosit, precum și alte informații, prin intermediul unor “cookies”. Cookie-urile nu sunt coduri executabile, prin urmare acestea nu execută nicio operație și nu conțin programe software, viruși sau spyware. Acestea fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorilor și prezentarea conținutului adaptat în funcție de preferințele utilizatorilor.

Pentru vizitatorii care nu doresc să accepte colectarea informațiilor prin intermediul cookie-urilor, menționăm că majoritatea browserelor oferă posibilitatea de a dezactiva funcția de cookies. www.marizzo.ro colectează informații despre activitatea utilizatorilor pe website, însă nu identifică utilizatorii ca indivizi. Informațiile colectate sunt folosite pentru a oferi o publicitate online relevantă pentru utilizatorii noștri, promovată pe Google sau alte website-uri.

Detalii complete: Politica de utilizare cookie-uri.

Informare și Comunicări

Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul MARIZZO este gratuită și voluntară. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui e-mail primit. Mesajele trimise respectă Legea comerțului electronic în ceea ce privește comunicarea comercială, așa cum este stipulată de legislația românească și internațională.

Cei care accesează/vizitează site-ul pot face comentarii și orice alte comunicări pe adresa de e-mail comenzi@marizzo.ro, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător sau defăimător. Sunt încurajate comentariile și comunicările care transmit idei, sugestii, întrebări, informații cu privire la site, produsele și serviciile oferite prin intermediul site-ului.

Publicitatea

Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau cu ocazia plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newsletter. Newsletter-ul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS), asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor etc., fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta. Clientul își poate retrage acest acord oricând, fără nicio obligație, prin simpla contactare a reprezentantului nostru la adresa de e-mail comenzi@marizzo.ro sau prin accesarea butonului Dezabonare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.

Forța Majoră

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

Legea Aplicabilă

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente.

Dispoziții Finale

Acest site este deținut de către BETTERFORM SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termene și Condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenelor și Condițiilor de pe site. BETTERFORM SRL are dreptul de a modifica Termenele și Condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site.

BETTERFORM SRL organizează periodic diferite Promoții, care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile sunt valabile numai în limita stocului.